Política de Privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Identificación del responsable

Jorge Eduardo Ramírez Huertas (titular de la marca "Suma"), identificado con C.C. 1.143.853.326, con domicilio en Cali, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web. Contacto: tienda.sumacolombia@gmail.com · WhatsApp +57 310 374 7241.

2. Datos que recolectamos

Cuando realizas un pedido recolectamos: nombre completo, teléfono/celular, dirección de entrega, correo electrónico (opcional) e información del pedido y preferencias de entrega. Cuando navegas el sitio recolectamos datos automáticos: dirección IP y datos del dispositivo, páginas y productos vistos, e información de cookies y píxeles (Meta, TikTok, Google).

En pagos en línea, el procesamiento lo realiza la pasarela Wompi; los datos de tu tarjeta los maneja directamente la pasarela bajo estándares de seguridad de la industria. Suma no almacena los datos de tu tarjeta.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

  • Procesar tu pedido bajo pago contra entrega o pago anticipado en línea.
  • Coordinar con la transportadora la entrega en tu dirección.
  • Confirmar tu pedido vía WhatsApp o llamada y enviarte el estado del envío.
  • Atender PQR (peticiones, quejas y reclamos).
  • Mejorar nuestros productos y la experiencia del sitio.
  • Enviarte ofertas y novedades, solo si nos das tu consentimiento.

4. Autorización del titular

Al realizar tu pedido y aceptar los Términos y Condiciones, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales para las finalidades aquí descritas. Es decir, al completar y confirmar tu compra manifiestas dicha autorización, sin necesidad de un trámite adicional. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento por los canales de contacto, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar ciertos datos.

5. Transferencia y transmisión de datos a terceros

Compartimos los datos estrictamente necesarios con: transportadoras (para la entrega), proveedores tecnológicos (Shopify, Releasit, Wompi) que operan el pedido, el CRM y el pago, y plataformas publicitarias (Meta, TikTok, Google) mediante eventos hashados para medir conversiones. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos; en esos casos exigimos niveles de protección adecuados. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.

6. Derechos del titular (Habeas Data)

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a solicitar prueba de la autorización, a ser informado sobre el uso, a revocar la autorización y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercerlos, escríbenos a tienda.sumacolombia@gmail.com con el asunto "Habeas Data". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Cookies y rastreo

Usamos cookies y píxeles para mejorar tu experiencia y medir campañas. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles y opciones de opt-out.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los pagos en línea se procesan a través de la pasarela Wompi bajo estándares de seguridad de la industria, y no almacenamos datos de tarjetas en nuestros sistemas.

9. Vigencia y cambios

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Esta política puede actualizarse; te notificaremos los cambios sustanciales por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.

10. Contacto

Jorge Eduardo Ramírez Huertas — Email: tienda.sumacolombia@gmail.com · WhatsApp: +57 310 374 7241 · Cali, Colombia.